En los últimos años, las compras en línea han despegado, pero con dispositivos inteligentes, la presencia local se ha vuelto importante. La búsqueda de Google clasifica los resultados de local superior y se basa en la ubicación del usuario. De hecho, muchos sitios web y aplicaciones le piden al usuario que revele su ubicación para brindar una mejor experiencia.

Las empresas deben ser conscientes de su presencia en línea. Cómo aparece y funciona su sitio web en el dispositivo de un usuario. La tecnología móvil está prosperando. En los mercados en desarrollo, el uso de la tecnología móvil es mucho más fácil, ya que no hay una configuración de toda la infraestructura. Es probable que en estos mercados la navegación y la compra en línea se realicen en un dispositivo móvil.

Las redes sociales como Twitter y Facebook brindan otro medio para que los clientes realicen comentarios, ya sea que se desee o no. Las empresas deben prestar atención a lo que otros dicen acerca de sus negocios y marcas. Deben participar activamente en mantener la conversación para que los consumidores sepan que están siendo escuchados.

El mundo en línea también ofrece más mercados y potenciales clientes. Las empresas deben buscar vender sus productos y servicios no solo localmente sino también grandes distancias. Esto también introduce el marketing a diferentes culturas y en idiomas. Deben hacer su presencia en línea, materiales escritos y ofrecer atención al cliente que se comunique con estos mercados.

La competencia también es un problema en el mercado global en línea. Los competidores pueden emerger desde cualquier país que pueda competir cara a cara con las empresas. Los países de Asia, como India, China y Filipinas, ofrecen productos de fabricación baratos y, si tienen un nivel moderado de inglés, pueden ofrecer servicios prácticamente a los mercados de América del Norte y Europa.