El comercio minorista es un viejo modelo de negocio que se remonta a unos pocos miles de años. Solo en los últimos cien años ha habido algunos cambios drásticos. Los clientes de hoy tienen más opciones que nunca. Pueden comprar desde pequeños hasta gigantes minoristas. Pueden comprar localmente o comprar desde el otro lado del planeta a través del comercio electrónico. El crecimiento de minoristas gigantes, centros comerciales y avances tecnológicos han ejercido mucha presión sobre el pequeño minorista.

Los minoristas gigantes dificultan la competencia para los pequeños minoristas. Los minoristas gigantes se han vuelto tan poderosos que la mayor parte del gasto del consumidor se realiza en un puñado de grandes empresas. Estos minoristas gigantes tienen un gran poder de compra para comprar su inventario por menos que el minorista más pequeño. También han recopilado una cantidad increíble de información sobre sus consumidores. Big Data les permite analizar tendencias para que sepan exactamente dónde colocar los artículos en sus tiendas y hacer que el consumidor compre.

La venta minorista en línea es otra tendencia creciente que se llevará a las pequeñas empresas minoristas. Los sitios como Amazon, eBay e incluso los gigantes minoristas tienen sus propios sitios web que ofrecen más productos de los que un pequeño minorista puede manejar. En los últimos años, el comercio minorista en línea ha crecido rápidamente, sacando una parte más grande de las ventas minoristas totales.

Las aplicaciones móviles también están afectando a los minoristas. Las aplicaciones de ofertas permiten a los consumidores escanear rápidamente el código de barras o buscar mientras miran el producto en la tienda. Rápidamente les dice dónde están las mejores ofertas. La mayoría de las veces, los minoristas pequeños no pueden competir en precio, por lo que la aplicación móvil le roba al cliente justo debajo de la nariz del propietario del negocio.

Los pequeños minoristas necesitan saber que la forma en que los consumidores compran hoy también es diferente. Los consumidores compran una aventura. Es una experiencia. Nos da la oportunidad de ver a la gente, ver lo que otros compran y ponerse al día con las nuevas tendencias. Esto afecta tanto la ubicación del negocio del minorista pequeño, la apariencia de la tienda como la manera en que los empleados interactúan con los clientes.

La capacitación de los empleados también es muy importante para el éxito de los pequeños minoristas. Si los empleados no saben lo que están vendiendo, pueden proporcionar información inexacta o engañosa que puede impedir inadvertidamente una venta. Los pequeños minoristas deben asegurarse de que todos los empleados comprendan la línea de productos y que les permitan tomar las decisiones correctas.

La comercialización a los consumidores también se ha convertido en un desafío mayor. Con tantos canales de comunicación, los pequeños minoristas no pueden permitirse poner su mensaje en todas partes. Determinar el canal de comunicación más efectivo para su negocio es crucial. También deben asegurarse de que el mensaje sea coherente en todos los canales.

Los pequeños minoristas deben tener cuidado con los consumidores a los que se dirigen. Pueden mitigar este problema al tener un profundo conocimiento del consumidor. Deben conocer la mayor parte de los comportamientos demográficos y de consumo de su objetivo.

Puede parecer que hay una montaña de desafíos contra los pequeños minoristas. Los pequeños minoristas tienen algunas ventajas sobre los minoristas gigantes. Debido a su tamaño, pueden ser ágiles y evolucionar rápidamente. Tienen menos gastos administrativos o silos de información en las grandes empresas. Su estructura organizativa tiene menos capas y no hay altos directivos. Esto permite a los pequeños minoristas tomar decisiones más rápidas en un entorno cambiante.

Con los muchos factores que ejercen presión sobre los pequeños minoristas, hace que sea difícil competir. Para seguir siendo competitivos frente a minoristas gigantes y sitios de comercio electrónico, los minoristas pequeños deben tener en cuenta factores externos e internos. Deben ofrecer un servicio personalizado, agilizar el marketing y garantizar que comuniquen su mensaje de forma clara y coherente. Si los pequeños minoristas capacitan a sus empleados correctamente y aseguran que la apariencia y la ubicación de su negocio se ajusten a las expectativas de sus consumidores objetivo, no solo sobrevivirán sino que también prosperarán en un entorno desafiante.