La indagación apreciativa tiene que ver con hacer cambios. Mira las fortalezas positivas para hacer que el cambio suceda. El líder tiene que motivar y capacitar a los seguidores para que se produzca el cambio.

A menudo, cuando las empresas o los individuos tienen un problema, buscan encontrar lo que está mal y centran todos sus esfuerzos en resolver lo negativo. La Indagación Apreciativa hace que esto sea más importante al encontrar lo que funciona y centrar todos los esfuerzos en hacer que lo positivo sea aún mejor.

Hay cuatro etapas de indagación apreciativa: Descubrimiento, sueño, diseño y destino. (Daft, R. L. 2014 P.467) Discovery busca las fortalezas para encontrar lo que está funcionando. Soñar esto nos permite imaginar un mundo en el que la organización sería como si los mejores resultados fueran una ocurrencia normal. El diseño nos pide que creemos un plan para que podamos construir el sueño. El destino tiene que ver con la implementación del plan.

Por ejemplo, si una organización tiene una alta tasa de rotación en lugar de ver el motivo negativo por el que los empleados se están yendo, la Indagación Apreciativa analiza por qué los empleados se quedan y luego veremos cómo aumentar las razones positivas por las que los empleados se quedan. La indagación apreciativa sale del pensamiento negativo que puede llevar a señalar y culpar.

La indagación apreciativa no solo debe utilizarse para resolver problemas, sino que también puede usarse para cambios en general. También se puede aplicar a nivel personal y organizativo.