Es difícil entender qué tan bien se está desempeñando a menos que mida. La evaluación comparativa le permite determinar qué tan bien se está desempeñando al comparar sus números con un promedio de otros. Se utiliza a menudo en ventas y operaciones. Las evaluaciones comparativas obligan a la administración a mirar más allá de su propia empresa y ver lo que otros están haciendo. El benchmarking es un método de descubrimiento proactivo.

Puede comparar su negocio externamente con datos de la industria o internamente comparando diferentes equipos, ubicaciones y departamentos. Para los datos de la industria, es mejor comparar con compañías del mismo tipo dentro de la misma industria. Lo que puede parecer bueno en una industria puede ser horrible en otra.

Busca lo que hace que otros se desempeñen mejor y modele su empresa a la de ellos. Miras qué procesos funcionan y cuáles no. Incluso puedes mirar productos individuales.

Comienza con saber cuáles son las métricas de rendimiento clave, cuáles son las cosas que necesita medir. La gerencia debe ponerse de acuerdo sobre las métricas y cómo se miden. Las mediciones deben aplicarse de la misma manera cada vez que, de lo contrario, los resultados no son útiles. Debe recopilar datos a lo largo del tiempo para ver los cambios en estas métricas. Puede recopilar sus propios datos, recopilar datos gratuitos o comprar datos.

La evaluación comparativa le permite a su empresa seguir las mejores prácticas de la industria. La evaluación comparativa se puede utilizar para encontrar áreas que necesitan mejoras, mejorar la eficiencia, producir mejores productos y servicios, permitir a la empresa obtener una ventaja competitiva, mejorar la calidad, reducir costos, optimizar el flujo de trabajo y mejorar el servicio al cliente.

Una vez que todas las mediciones estén en su lugar y los resultados hayan sido revisados, busque el mejor retorno de la inversión para invertir en las áreas que serán más beneficiosas. Implementar mejoras y repetir el proceso de mejora continua. Cualquier ajuste de lo que aprendas se mostrará en tus medidas de rendimiento. Algunos ajustes pueden tomar tiempo para tener un impacto.

Para que el proceso de evaluación comparativa realmente funcione en una organización, la administración debe respaldarla y la organización debe estar abierta al cambio y la mejora continua. La administración puede ayudar al establecer metas y objetivos para que la organización los cumpla. Es importante recordar por qué se realiza el proceso de evaluación comparativa. No se quede solo mirando los puntos débiles negativos, es importante que el liderazgo reconozca los puntos fuertes de la empresa.