Les achats en ligne ont décollé ces dernières années, mais avec les appareils intelligents, la présence locale est devenue importante. La recherche Google classe les résultats de niveau local supérieur et il est basé sur l’emplacement de l’utilisateur. En fait, de nombreux sites Web et applications demandent à l’utilisateur de révéler son emplacement pour offrir une meilleure expérience.

Les entreprises doivent être conscientes de leur présence en ligne. Comment leur site Web apparaît et fonctionne sur le périphérique d’un utilisateur. La technologie mobile est en plein essor. Sur les marchés en développement, l’utilisation de la technologie mobile est beaucoup plus facile car aucune infrastructure n’est configurée. Il est probable que sur ces marchés, la navigation et les achats en ligne se feront sur un appareil mobile.

Les médias sociaux tels que Twitter et Facebook offrent aux clients un autre moyen de donner leur avis, qu’ils le veuillent ou non. Les entreprises doivent faire attention à ce que les autres disent de leur entreprise et de leurs marques. Ils doivent participer activement à la poursuite de la conversation afin que les consommateurs sachent qu’ils sont écoutés.

Le monde en ligne offre également plus de marchés et de clients potentiels. Les entreprises doivent chercher à vendre leurs produits et services non seulement localement mais aussi sur de grandes distances. Cela introduit également le marketing dans différentes cultures et dans différentes langues. Ils doivent établir leur présence en ligne, rédiger des documents et proposer un support client qui communique avec ces marchés.

La concurrence est également un problème sur le marché mondial en ligne. Les concurrents peuvent faire leur apparition dans n’importe quel pays qui peut rivaliser avec les entreprises. Des pays d’Asie, tels que l’Inde, la Chine et les Philippines, offrent une fabrication de produits bon marché et, s’ils maîtrisent parfaitement l’anglais, peuvent offrir des services virtuellement sur les marchés d’Amérique du Nord et d’Europe.