Un groupe de discussion est une technique de recherche permettant de recueillir les commentaires d’un petit groupe de personnes. Cela se fait en groupe où les membres du groupe répondent aux questions posées par le chercheur / modérateur du groupe. Il permet la collecte de données qualitatives.

Un sondage, par exemple, est conçu pour obtenir un grand nombre de réponses à des questions souvent fermées dans lesquelles les répondants choisissent des réponses. Cela donne des nombres qui peuvent être cartographiés et analysés pour obtenir une représentation d’un groupe plus large. Les groupes de discussion, quant à eux, approfondissent pour approfondir les problèmes.

Utilisé pour des études de marché, il permet de recueillir le point de vue, la compréhension, les attitudes et les comportements des personnes sur le sujet choisi.

Les membres du groupe, jusqu’à dix personnes, constituent un groupe sélectionné de personnes ayant une expérience du sujet. Le chercheur a choisi ces personnes car elles ont répondu aux exigences du type de membres à recruter. Le groupe doit être assez diversifié. Les membres devraient également être des personnes susceptibles d’acheter le produit ou le service.

Le chercheur doit choisir avec soin les membres du groupe. Les membres du groupe doivent rencontrer le marché cible, mais doivent également considérer si le sujet est offensant ou sensible. Les commentaires des membres du groupe vont-ils choquer? Le chercheur doit tenir compte de la culture et des antécédents des individus, y compris leur âge, leur sexe et leur religion.

La discussion est ciblée. Chacun a la possibilité de partager son expérience et son point de vue personnels. Le modérateur de groupe aide le groupe à encourager la discussion, à explorer plus en profondeur les idées et à découvrir les attitudes. Les questions sont conçues pour faire ressortir les opinions des membres du groupe. Les directives sont données avant le début de la session afin que les membres du groupe connaissent les attentes. Le modérateur dispose d’un plan pour guider la conversation afin de s’assurer que tous les aspects du sujet sont explorés.

Le résultat, les données sont profondes et riches. Des mots pleins d’expériences personnelles et d’émotions.

Avantages

Les groupes de discussion peuvent être utiles pour

  • tester de nouvelles idées de produits
  • simplification d’un processus
  • envisager d’entrer sur un nouveau marché
  • nouveau produit ou service
  • envisager une approche marketing
  • suivre un processus
  • Que peut-on découvrir
  • de nouvelles idées émergent
  • trouver le vrai besoin du client
  • comment les produits sont utilisés, même s’ils ne correspondaient peut-être pas à leur intention initiale
  • découvrir de nouvelles zones de marché
  • trouver le moyen le plus efficace
  • découvrir pourquoi les clients se comportent d’une certaine manière
  • découvrir plus d’informations sur votre marché cible
  • idées de design